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皓天科技售后服務(wù)流程:設(shè)備不管是我們品牌,還是其他品牌的,只要找到我們,我們都很竭誠服務(wù).
*步拔打售后:當(dāng)用戶的設(shè)備出現(xiàn)故障以后,請立即售后:,或直接負(fù)責(zé)人:簡單說明設(shè)備的故障現(xiàn)象,并留下公司名稱,地址,.
第二步預(yù)約服務(wù)時(shí)間:有專業(yè)售后人員與客戶溝通后,約好一個(gè)彼此合適的服務(wù)時(shí)間.不管是刮風(fēng)下雨的,都要按預(yù)約好的時(shí)間上門服務(wù),準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)用戶家.
第三步開機(jī)檢查:維修技術(shù)人員上門后,根據(jù)對機(jī)器采取”看,聽,聞,摸”進(jìn)行初步分析,然后快速準(zhǔn)確判斷出故障的原因.
第四步認(rèn)真專業(yè)消除故障:找出故障原因后,開始動(dòng)手維修,以zui快的速度維修好.同時(shí)讓用戶操作設(shè)備的故障已修復(fù).
第五步填寫保修單:排除故障后,保修單上認(rèn)真填寫好故障的原因,維修的結(jié)果,保修的時(shí)間,維修服務(wù).
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